Πολιτική Απορρήτου

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Στο web2sms.gr συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη δημιουργία λογαριασμού, τη λειτουργία της υπηρεσίας αποστολής SMS και την τήρηση των νόμιμων υποχρεώσεών μας. Τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε χωρίζονται στις παρακάτω κατηγορίες:

2.1 Δεδομένα λογαριασμού χρήστη

• Όνομα ή επωνυμία
• Email εγγραφής
• Κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος)
• Αριθμός τηλεφώνου (εφόσον δοθεί για επικοινωνία)
• Ημερομηνία δημιουργίας λογαριασμού

2.2 Δεδομένα τιμολόγησης

• Επωνυμία επιχείρησης (προαιρετικό)
• ΑΦΜ
• ΔΟΥ
• Διεύθυνση τιμολόγησης
• Στοιχεία παραστατικών (τιμολόγια, αποδείξεις)

2.3 Δεδομένα παραληπτών SMS

Για την αποστολή SMS που ζητά ο χρήστης, επεξεργαζόμαστε:

• Αριθμούς τηλεφώνου παραληπτών
• Το περιεχόμενο των μηνυμάτων που συντάσσει ο χρήστης
• Ώρα αποστολής
• Κατάσταση παράδοσης (delivered / failed)

Σημείωση: Το web2sms.gr δεν δημιουργεί δικές του λίστες παραληπτών. Οι λίστες ανήκουν αποκλειστικά στον χρήστη και χρησιμοποιούνται μόνο για την αποστολή που επιλέγει ο ίδιος.

2.4 Τεχνικά δεδομένα και αρχεία καταγραφής (logs)

• Διεύθυνση IP
• Ημερομηνία και ώρα σύνδεσης
• Προσπάθειες σύνδεσης
• Χρήση υπολοίπου λογαριασμού
• Τεχνικά σφάλματα ή αποτυχημένες αποστολές

2.5 Cookies

Το web2sms.gr χρησιμοποιεί τεχνικά cookies για την αναγνώριση χρήστη και τη σωστή λειτουργία του συστήματος. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.

3. Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται μόνο για τους παρακάτω σκοπούς:

3.1 Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη

• Για την εγγραφή σας στην υπηρεσία και τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού.
• Για την ταυτοποίηση και την ασφαλή σύνδεσή σας στο σύστημα.
• Για τη διαχείριση του υπολοίπου, των κινήσεων και των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας.

3.2 Παροχή της υπηρεσίας αποστολής SMS

• Για την αποστολή των SMS προς τους παραλήπτες που έχετε επιλέξει.
• Για την καταγραφή της ώρας αποστολής και της κατάστασης παράδοσης κάθε μηνύματος.
• Για την υποστήριξη λειτουργιών όπως λίστες παραληπτών, ιστορικό αποστολών και αναφορές χρήσης.

3.3 Τιμολόγηση και λογιστική συμμόρφωση

• Για την έκδοση αποδείξεων ή τιμολογίων σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.
• Για την τήρηση των λογιστικών αρχείων που απαιτούνται από την ΑΑΔΕ.

3.4 Εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη

• Για να απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης ή ερωτήσεις σας σχετικά με την υπηρεσία.
• Για τη διερεύνηση τεχνικών προβλημάτων, παραπόνων ή καταγγελιών.

3.5 Ενημερώσεις σχετικά με την υπηρεσία

• Για την αποστολή λειτουργικών ειδοποιήσεων (π.χ. ενημερώσεις για το υπόλοιπο).
• Για σημαντικές ενημερώσεις σχετικά με αλλαγές στους όρους χρήσης.

Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων.

3.6 Ασφάλεια και προστασία από κακόβουλες ενέργειες

• Για την παρακολούθηση της ορθής και νόμιμης χρήσης της υπηρεσίας.
• Για την ανίχνευση και αποτροπή ύποπτων ενεργειών (π.χ. spam, απόπειρες παραβίασης).

3.7 Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

• Για την ικανοποίηση αιτημάτων από αρμόδιες αρχές, όπως η ΕΕΤΤ, η ΑΔΑΕ ή η Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

4. Νομική βάση επεξεργασίας

4.1 Εκτέλεση σύμβασης

Η κύρια νομική βάση είναι η εκτέλεση σύμβασης για τη διαχείριση του λογαριασμού, την παροχή SMS και την τιμολόγηση.

4.2 Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση

Επεξεργασία απαραίτητη για τη φορολογική νομοθεσία (ΑΑΔΕ) και το κανονιστικό πλαίσιο των τηλεπικοινωνιών (ΕΕΤΤ).

4.3 Έννομο συμφέρον

Για την ασφάλεια του συστήματος από κακόβουλη χρήση και τη διερεύνηση παραβιάσεων των όρων χρήσης.

4.4 Συγκατάθεση

Το web2sms.gr δεν βασίζει την επεξεργασία σε συγκατάθεση για σκοπούς marketing.

5. Σε ποιους διαβιβάζονται τα δεδομένα

5.1 Πάροχοι υποδομών και φιλοξενίας

Σε παρόχους hosting και τεχνικής υποστήριξης που επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας.

5.2 Πάροχοι δικτύων και SMS gateway

Για την τεχνική παράδοση των μηνυμάτων, τα δεδομένα διαβιβάζονται σε ενδιάμεσους παρόχους SMS gateway και παρόχους κινητής τηλεφωνίας.

5.3 Λογιστής και φορολογικές αρχές

Διαβίβαση οικονομικών στοιχείων για την τήρηση φορολογικών υποχρεώσεων.

5.4 Αρμόδιες αρχές και ρυθμιστικοί φορείς

Σε ΕΕΤΤ, ΑΔΑΕ, δικαστικές αρχές ή την Αρχή Προστασίας Δεδομένων κατόπιν νόμιμου αιτήματος.

6. Χρόνος τήρησης των δεδομένων

6.1 Δεδομένα λογαριασμού χρήστη

Για όσο διάστημα ο λογαριασμός παραμένει ενεργός. Σε περίπτωση διαγραφής, ορισμένα στοιχεία τηρούνται για την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

6.2 Δεδομένα τιμολόγησης

Τουλάχιστον πέντε (5) έτη, όπως απαιτεί η φορολογική νομοθεσία.

6.3 Δεδομένα παραληπτών και ιστορικό SMS

Για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας και τη συμμόρφωση με την τηλεπικοινωνιακή νομοθεσία περί απορρήτου.

6.4 Τεχνικά δεδομένα και logs

Για εύλογο χρονικό διάστημα απαραίτητο για την ασφάλεια και την τεχνική υποστήριξη.

7. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Έχετε τα παρακάτω δικαιώματα σύμφωνα με τον GDPR:

• 7.1 Πρόσβαση: Να γνωρίζετε ποια δεδομένα τηρούμε.
• 7.2 Διόρθωση: Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
• 7.3 Διαγραφή: Να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας μέσω της λειτουργίας «Διαγραφή λογαριασμού» στο περιβάλλον χρήστη.
• 7.4 Περιορισμός: Σε περιπτώσεις αμφισβήτησης ακρίβειας.
• 7.5 Φορητότητα: Λήψη δεδομένων σε αναγνώσιμη μορφή.
• 7.6 Εναντίωση: Για λόγους έννομου συμφέροντος.
• 7.7 Ανάκληση συγκατάθεσης: Οποτεδήποτε (εφόσον έχει δοθεί).

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και τη διατήρηση της συνεδρίας. Περισσότερα στην Πολιτική Cookies.

9. Ασφάλεια των δεδομένων

Εφαρμόζουμε:

• SSL/TLS κρυπτογράφηση.
• Κρυπτογραφημένους κωδικούς πρόσβασης.
• Περιορισμό πρόσβασης και Firewalls.

10. Επικοινωνία και υποβολή καταγγελίας

10.1 Επικοινωνία:
ΔΗΜΗΤΡΑΚΑΚΗΣ ΙΩΑΝ. ΚΩΣΤΑΣ
Έδρα: Συνταγματάρχου Δαβάκη 46, Καλλιθέα, ΤΚ 17672
Τηλ: 6942822882 | Email: fixplace.gr@gmail.com

10.2 Καταγγελία: Δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.dpa.gr).